Términos y condiciones
Última actualización: 01/10/2026
Estas condiciones regulan los pedidos de UroDoc hechos a través de urodoc.shop para entrega en Colombia. Al enviar el formulario usted declara conocerlas y aceptarlas.
1. Quién vende
La venta la gestiona el operador del sitio web urodoc.shop (correo electrónico: support@urodoc.shop), junto con el distribuidor autorizado del producto y su centro de atención telefónica. Contacto: support@urodoc.shop.
2. El producto
UroDoc son cápsulas de venta libre (frasco de 20 unidades) para la salud de la próstata. Su composición, dosis y advertencias se describen en la página principal y en la caja. No es un medicamento para diagnosticar, curar o prevenir enfermedades y no sustituye la consulta médica.
3. Cómo se hace el pedido
- Usted deja su nombre y celular en el formulario.
- Un asesor lo llama, en horario de 7:00 a. m. a 10:00 p. m., y confirma la cantidad, el valor total y la dirección.
- El pedido queda en firme solo después de esa confirmación telefónica.
4. Precio y pago
El precio promocional publicado es de $139.900 COP por frasco. El pago se hace contra entrega, en efectivo, al recibir el paquete. En el sitio no se piden datos de tarjeta ni pagos por adelantado. Antes del despacho el asesor le informa el valor total, incluido el envío si lo hubiera.
5. Envío
Los pedidos se entregan por empresa de mensajería, normalmente en 2 a 6 días hábiles según la ciudad. Algunos municipios tienen restricciones de transporte; en ese caso el asesor se lo indica durante la llamada.
6. Derecho de retracto
Puede retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), devolviendo el frasco sin abrir y con el sello intacto. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del consumidor, y el dinero se reembolsa en un plazo máximo de 30 días calendario.
7. Garantía y reclamos
Si el producto llega dañado, incompleto o vencido, escríbanos a support@urodoc.shop dentro de los 5 días siguientes a la entrega, con una foto del paquete, y lo reponemos sin costo. También puede presentar peticiones, quejas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
8. Responsabilidad
Los resultados de un producto natural varían de una persona a otra. No respondemos por un uso distinto al indicado en la etiqueta. Si tiene una enfermedad, toma medicamentos o sus síntomas persisten, consulte a su médico antes de usarlo.
9. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por la Ley 1480 de 2011.